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曾巧玲:最适合你的安华卫浴产品

信息来源:新华网发布时间:2012-07-09

内容提要:7月2日-5日,为期4天的安华卫浴“熔炼冠军之师,成就品牌王者”第七届全国精英特训营在佛山高明富湾湖酒店隆重召开。

不同以往的店长会议的是,安华卫浴以往将南北区店长进行比较PK,而该届将则是分为一线和二三线城市做针对性培训。召集了来自安华卫浴全国近 500多名经销商及店长参加,旨在提高全国1600多家终端店面的水平。在面对房产政策三度调控,全国建材卫浴市场吃紧的情况下,安华卫浴在2012年上 半年仍有一定幅度的增长。活动通过对店长的培训,增强了终端店面的信心,加强了服务和团队建设意识。

那么,在总结了上半年的终端经验后,安华卫浴在日后终端将采取什么样的策略方针?如何更好的完善服务?为此,腾讯家居专访了安华卫浴相关人员。

采访时间:7月5日

采访地点:佛山市高明富湾湖酒店

采访嘉宾:安华卫浴中山优秀店长 曾巧玲

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安华卫浴中山优秀店长曾巧玲

腾讯家居:店面建设是用户的第一感觉,我们中山装修有什么特点呢?

曾巧玲:我们安华卫浴中山站着重运用了是安华企业色橙色,远远的就可以让客户感受我们的安华卫浴中山的热情,到店中来就会感受家的温馨。

腾讯家居:中山店是如何提高到店顾客成交量的呢?

曾巧玲:首先我们会经常拜访目标消费者并电话向他们咨询需求。消费者到店后我们会从消费者的肢体语言中看出顾客要的是什么,然后我们给到他们专业性的建议,为消费者介绍最适合他们的产品,我们会为客户提供一个非常好售后服务,这都是促进客户到店成交量的方式。同样良好的服务会增加让老客户带来新客户的机率。

腾讯家居:我们现场模似一下购买程序,好吗?我现在是到店的客户,您怎样向我介绍安华产品?

曾巧玲:“小姐,你好,我是安华卫浴店的曾巧玲,很高兴为你服务,我刚刚看你进店一直在看马桶系列,我可以为你简单的介绍一下:安华卫浴是中国卫浴十大品牌,品质绝对可以放心的,这款热销的1378系列马桶具有冲水快、易清洁、排污彻底,用水量优于国家标准,而且冲水音量小等特点。马桶是经过1200多度的高温烧成的,釉面光滑平整,不易挂污......这好的马桶价位也只是在一千多元左右,你现在购买真的是非常划算哦!”

腾讯家居:这款是属于什么风格的呢?

曾巧玲:是属于时尚一点的,简约一点的,最时尚的。这款式在我店是销售冠军哦。

腾讯家居:你们售后服务是怎么样的呢?

曾巧玲:你买了我们的产品,我们会有定期上门检查与使用建议。每个节日我们会有为你送来问候,并带上有一些实用卫浴小礼物,希望可以为你带来帮忙,你有什么困难,请随时给我们打电话,我们都会第一时间为你解决的。

腾讯家居:介绍的非常温馨,让我非常有购买欲望,最后请您分享一下您的成功经验。

曾巧玲:首先安华卫浴的品牌推广非常好,品质也非常值得消费者的信赖,而属于我们中山店的特点是服务态度非常好,我会把消费者真的当好朋友一样对待,为消费者介绍最适合他的产品。

腾讯家居:感谢你接受腾讯家居的采访。

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